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Häufig gestellte Fragen

Kaufen und 15 Tage lang risikofrei testen
Bestelle dein Wunschprodukt bei Smart-Baby.ch und teste es 15 Tage lang ganz ohne Risiko bei dir zu Hause. Mach den Nickerchen-Test, den Falt-Test oder den Alltags-Check – ganz so, wie du möchtest.

Nicht überzeugt? Kein Problem – schick den Artikel einfach innerhalb der 15-Tage-Frist an uns zurück. Wir erstatten dir den vollen Kaufbetrag gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Dieses Angebot gilt auch für Aktionsprodukte und reduzierte Artikel. Bitte beachte, dass die genauen Bedingungen je nach Produkt variieren können. Alle Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich weitere Informationen zum 15-Tage-Testen?

Alle Infos findest du auf unserer Seite „15 Tage kostenlos testen“.

Was passiert, wenn das Produkt während des Testzeitraums beschädigt wird?

Wenn du das Produkt innerhalb der 15 Tage zurückschickst, prüfen wir den Zustand individuell. Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein und dürfen nur übliche Gebrauchsspuren aufweisen. Falls wir Rückfragen haben, melden wir uns direkt bei dir. Nach erfolgreicher Prüfung bekommst du dein Geld gemäß unseren Rückerstattungsrichtlinien zurück.

Markenzertifizierte Garantie bei jedem Kauf

Bei smart-baby.ch erhältst du auf jedes Produkt die Originalgarantie des Herstellers – genau so, wie sie vom Brand vorgegeben wird. Du bist umfassend gegen Material- und Herstellungsfehler abgesichert, ganz ohne zusätzliche Registrierung.

Wir arbeiten ausschliesslich mit zuverlässigen und zertifizierten Marken zusammen. Deshalb kannst du bei uns ganz entspannt einkaufen – deine Garantie wird stets direkt vom Hersteller getragen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Garantie ist inbegriffen?

Alle Produkte werden mit der standardmässigen Herstellergarantie ausgeliefert, die in der Regel 24 Monate ab Kaufdatum gültig ist. Bei gewissen Premium-Produkten, wie zum Beispiel Kinderwagen oder Möbel, kann die Garantiedauer länger sein – die genauen Informationen findest du direkt beim jeweiligen Produkt.

Zubehör, Autositze oder Textilartikel sind in der Regel mit einer 2-Jahres-Garantie versehen – es gilt stets die Vorgabe der jeweiligen Marke.

Wie melde ich einen Garantiefall?

Falls mit deinem Produkt etwas nicht stimmt, nimm bitte direkt Kontakt mit uns auf:

📧 E-Mail: hello@smart-baby.ch
📞 Telefon: +41 61 557 03 08

Unser Kundenservice-Team ist für dich da und hilft dir schnell und unkompliziert weiter.

Schweizer Support und Service – Direkt für dich da

Bei smart-baby.ch erhältst du mehr als nur hochwertige Babyprodukte – wir bieten dir zuverlässige Unterstützung und persönlichen Service direkt aus der Schweiz. Ob vor dem Kauf oder nach der Lieferung: Wir sind für dich da.

Du kannst dich auf uns verlassen – mit schnellen Antworten, klarer Kommunikation und zuverlässigem Support – direkt von hier.

Häufig gestellte Fragen

Wo befindet sich euer Support-Team?

Unser Kundenservice-Team ist vollständig in der Schweiz ansässig. Wir begleiten dich vor und nach deinem Kauf mit allem, was du brauchst.

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns kontaktieren unter:
📧 E-Mail: hello@smart-baby.ch
📞 Telefon: +41 61 557 03 08

Wir antworten schnell und sind von Montag bis Freitag für dich erreichbar.

Besuche uns im Laden

Du möchtest uns lieber persönlich kennenlernen?
Du bist herzlich willkommen in unserem Geschäft:

SMART BABY (Babyfachgeschäft)

Grüssen-Center, Grüssenweg 10
4133 Pratteln, SCHWEIZ

Gratis Lieferung und einfache Rückgabe

Bei smart-baby.ch soll das Einkaufen unkompliziert und zuverlässig sein. Deshalb bieten wir dir eine kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 99 CHF in der ganzen Schweiz und Liechtenstein an.

Doch anders überlegt? Kein Problem.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden – vorausgesetzt, die Produkte sind ungebraucht und originalverpackt. Die Rücksendekosten übernehmen wir für dich.

Häufig gestellte Frage – Kann ich ein Produkt umtauschen?

Derzeit bieten wir keinen direkten Produktaustausch an. Bitte sende das Produkt zurück und gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.